CHENILLESOFACO · CUSTOMER CARE

Contattaci

Benvenuti nella pagina Contattaci di chenillesofaco. Desideriamo rendere la comunicazione con i nostri clienti semplice, chiara e accessibile. Se hai domande sui prodotti, desideri informazioni su un ordine, hai bisogno di assistenza per un pagamento oppure vuoi ricevere indicazioni relative a spedizioni, restituzioni e rimborsi, puoi utilizzare i recapiti ufficiali indicati in questa pagina. Il nostro obiettivo è offrire informazioni utili e aiutarti a individuare la procedura più adatta alla tua richiesta.

1. Informazioni sul negozio

Nome commerciale: chenillesofaco

Titolare: Melissa Chamblin

Indirizzo commerciale:
12890 Barrett Mill Rd
Bainbridge, Ohio 45612
Stati Uniti

2. Contatto tramite e-mail

Per domande e richieste di assistenza puoi scriverci al seguente indirizzo:

clientsupportjmnuyherfg@chenillesofaco.com

Puoi utilizzare questo indirizzo per informazioni sui prodotti, richieste relative agli ordini, verifiche sulle spedizioni e comunicazioni riguardanti restituzioni e rimborsi. Per facilitare la gestione della richiesta, consigliamo di indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante il checkout.

3. Assistenza telefonica

Puoi contattare il nostro negozio anche tramite telefono al seguente numero:

+1 (220) 204-3749

Il numero telefonico è disponibile per comunicazioni relative al negozio e ai servizi offerti. Per le richieste riguardanti un acquisto già effettuato, consigliamo di avere a disposizione il numero dell'ordine, così da facilitare l'identificazione delle informazioni necessarie.

4. Informazioni sui prodotti

Se desideri ricevere informazioni su un prodotto, puoi comunicarci il nome dell'articolo e le caratteristiche visualizzate nella relativa pagina del catalogo. In questo modo sarà più semplice identificare il prodotto e verificare le informazioni disponibili. Prima di completare un acquisto, consigliamo di consultare attentamente la descrizione, le caratteristiche e le condizioni commerciali riportate nel negozio.

5. Richieste relative agli ordini

Per informazioni sulla conferma dell'ordine, sul pagamento o sulla preparazione della spedizione puoi contattarci tramite e-mail. Se hai già effettuato un acquisto, indica il numero di riferimento dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante il checkout. Queste informazioni consentono di individuare più facilmente la richiesta e di fornire indicazioni pertinenti.

6. Pagamenti e sicurezza

I pagamenti del negozio vengono elaborati attraverso Authorize.net. Sono supportate Visa, Mastercard, American Express, Discover e Diners Club. Le transazioni sono soggette alle procedure di autorizzazione dei soggetti finanziari coinvolti. Per proteggere le tue informazioni, non inviare password, codici di sicurezza o numeri completi delle carte tramite e-mail o altri canali non protetti.

7. Spedizioni e consegne

Per domande relative alle spedizioni puoi comunicarci il numero dell'ordine e le informazioni di tracciamento disponibili. La spedizione standard costa 9,90 EUR, mentre gli ordini pari o superiori a 50,00 EUR possono beneficiare della spedizione gratuita. Il tempo di consegna indicativo è compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi, salvo eventuali ritardi dovuti a circostanze esterne.

8. Restituzioni e rimborsi

Per avviare una richiesta di restituzione o ottenere informazioni su un rimborso puoi scrivere al nostro servizio clienti. Il periodo commerciale di restituzione è di 30 giorni dalla ricezione del prodotto, con restituzione gratuita secondo le condizioni applicabili. Dopo la ricezione e la verifica dell'articolo, il rimborso viene normalmente elaborato entro 3-7 giorni lavorativi. Il successivo accredito bancario può richiedere ulteriori 5-15 giorni lavorativi, nel rispetto dei termini legali applicabili.

9. Protezione delle informazioni

Le informazioni fornite durante le comunicazioni vengono utilizzate per gestire le richieste e fornire assistenza. I dati personali vengono trattati secondo l'Informativa sulla Privacy e le disposizioni applicabili. Ti consigliamo di non condividere informazioni finanziarie riservate attraverso canali non sicuri e di utilizzare esclusivamente i recapiti ufficiali del negozio.

10. Il nostro impegno verso i clienti

Attribuiamo importanza alla chiarezza delle informazioni e alla qualità della comunicazione. Ogni richiesta viene esaminata in relazione alla sua natura e alle informazioni disponibili. Desideriamo offrire un'esperienza di assistenza comprensibile e organizzata, aiutando i clienti a conoscere le procedure applicabili ai propri acquisti e a ricevere informazioni sui servizi disponibili.