CHENILLESOFACO · SPEDIZIONI

Politica di Spedizione e Consegna

Su chenillesofaco desideriamo offrire un'esperienza di acquisto semplice e trasparente, dalla selezione dei prodotti fino alla consegna. Questa politica descrive i costi di spedizione, i tempi indicativi, le procedure di preparazione degli ordini e le informazioni utili per ricevere gli articoli acquistati. Prima di completare l'ordine, il cliente può verificare tutte le informazioni relative alla consegna nel riepilogo del checkout.

1. Costi di spedizione

La tariffa standard di spedizione è pari a 9,90 EUR per ordine. Per gli ordini con un valore complessivo pari o superiore a 50,00 EUR è prevista la spedizione gratuita, secondo le condizioni indicate nel negozio. Il costo applicabile viene mostrato nel carrello e nel riepilogo finale prima della conferma del pagamento, permettendo al cliente di conoscere anticipatamente le spese di consegna.

2. Tempi di consegna

Il tempo di consegna indicativo è compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi. Il periodo effettivo può variare in funzione della disponibilità degli articoli, delle operazioni di preparazione, della destinazione e delle condizioni dei servizi logistici. I fine settimana e le festività possono influire sul calendario. Eventuali circostanze esterne, come condizioni meteorologiche o ritardi nella rete di trasporto, possono modificare la data inizialmente prevista.

3. Preparazione degli ordini

Dopo la conferma dell'acquisto e la verifica del pagamento, l'ordine viene sottoposto alle normali attività di preparazione. Queste operazioni possono comprendere il controllo dei prodotti selezionati, la verifica delle informazioni di consegna e la predisposizione degli articoli per il trasporto. Quando il pacco viene affidato al servizio logistico, possono diventare disponibili le informazioni relative al tracciamento.

4. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile dell'inserimento di un indirizzo completo e corretto durante il checkout. È importante verificare il nome del destinatario, la via, il numero civico, la città, il codice postale e i recapiti. In caso di errore, consigliamo di contattare tempestivamente il servizio clienti. La possibilità di modificare un indirizzo dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine e dalle procedure del servizio logistico.

5. Consegna e ricezione

Al momento della consegna consigliamo di controllare le condizioni esterne dell'imballaggio e di verificare che il pacco ricevuto corrisponda all'ordine effettuato. Se sono presenti danni visibili o anomalie, è utile conservare l'imballaggio e documentare la situazione con fotografie. Il cliente può successivamente contattare il servizio clienti per ricevere assistenza. La ricezione del pacco non comporta la rinuncia ai diritti relativi a prodotti danneggiati o non conformi.

6. Ritardi nella consegna

La consegna può subire ritardi per motivi meteorologici, festività, problemi operativi, controlli logistici o altre circostanze indipendenti dalla normale gestione del negozio. Se l'ordine non arriva entro il periodo previsto, il cliente può contattarci indicando il numero dell'acquisto. Verificheremo le informazioni disponibili e forniremo assistenza in relazione alla spedizione. Restano applicabili le disposizioni di legge relative alla consegna degli acquisti.

7. Spedizione gratuita

La spedizione gratuita viene applicata agli ordini di importo pari o superiore a 50,00 EUR, secondo le condizioni mostrate nel carrello e durante il checkout. Se il cliente modifica il contenuto del carrello prima di completare l'acquisto, il costo di spedizione può essere aggiornato automaticamente in base al nuovo valore dell'ordine. Le condizioni definitive sono quelle presentate prima della conferma.

8. Informazioni sul tracciamento

Quando le informazioni logistiche diventano disponibili, il cliente può ricevere una comunicazione contenente i dati necessari per seguire la spedizione. Gli aggiornamenti possono essere registrati in momenti differenti e non sempre risultano immediatamente visibili. Per ulteriori informazioni è possibile consultare la pagina dedicata al tracciamento dell'ordine oppure contattare il nostro servizio clienti.

9. Problemi relativi alla consegna

Se un pacco risulta smarrito, danneggiato o non consegnato, il cliente può contattarci attraverso i recapiti ufficiali. È utile comunicare il numero dell'ordine, l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto e le eventuali informazioni di tracciamento. Le richieste vengono esaminate sulla base delle informazioni disponibili, nel rispetto dei diritti e delle tutele previste dalla normativa applicabile.

10. Assistenza sulla spedizione

Per qualsiasi domanda relativa a tariffe, consegne e spedizioni puoi contattarci all'indirizzo clientsupportjmnuyherfg@chenillesofaco.com oppure al numero +1 (220) 204-3749. Per facilitare la verifica, consigliamo di includere il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto.