CHENILLESOFACO · RESI E RIMBORSI

Politica di Reso e Rimborso

La tua soddisfazione è importante per noi. Questa politica descrive le condizioni e le procedure per richiedere un reso, esercitare il diritto di recesso e ottenere un rimborso per gli acquisti effettuati su chenillesofaco.

1. Periodo di restituzione

Offriamo ai nostri clienti un periodo commerciale di restituzione di 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi contattarci per avviare la procedura di reso entro questo periodo. Per i consumatori dell'Unione Europea rimane inoltre garantito, ove applicabile, il diritto legale di recesso di 14 giorni previsto per i contratti conclusi a distanza. Le condizioni commerciali di 30 giorni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa vigente.

2. Condizioni per il reso

Per facilitare la gestione della restituzione, consigliamo di mantenere il prodotto nelle condizioni originali, completo degli accessori e dell'imballaggio, quando possibile. Gli articoli devono essere restituiti senza danni causati da un utilizzo improprio o da manipolazioni non necessarie. Le condizioni di restituzione vengono valutate nel rispetto dei diritti legali del consumatore. Eventuali difetti, danni o problemi di conformità devono essere comunicati al servizio clienti.

3. Come richiedere un reso

Per iniziare una richiesta, scrivi a clientsupportjmnuyherfg@chenillesofaco.com. Indica il numero dell'ordine, l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto e il motivo della restituzione. Se il prodotto presenta danni o difetti, puoi allegare fotografie che mostrino chiaramente il problema. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta e fornirà le informazioni necessarie per procedere con la restituzione.

4. Costi di restituzione

La restituzione è gratuita secondo le condizioni della nostra politica commerciale. Non applichiamo commissioni di restituzione e la percentuale delle spese di gestione del reso è pari allo 0%. Il cliente può contattarci prima di spedire il prodotto per ricevere le indicazioni relative alla procedura corretta. Non consigliamo di inviare autonomamente un articolo a un indirizzo diverso da quello comunicato dal servizio clienti.

5. Verifica dei prodotti restituiti

Quando il prodotto restituito viene ricevuto, vengono effettuate le verifiche necessarie per confermare le condizioni dell'articolo e la corrispondenza con la richiesta autorizzata. Se vengono rilevati problemi, il cliente può essere contattato per ricevere ulteriori informazioni. Questa verifica non limita le garanzie legali previste per i prodotti difettosi o non conformi.

6. Tempi di elaborazione del rimborso

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene normalmente elaborato entro 3-7 giorni lavorativi. Il rimborso viene disposto attraverso il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, quando possibile. Il tempo necessario per completare l'elaborazione bancaria è distinto dal tempo di gestione del rimborso da parte del negozio.

7. Tempi di accredito bancario

Dopo l'elaborazione del rimborso, l'accredito effettivo sulla carta o sul conto bancario può richiedere ulteriori 5-15 giorni lavorativi. I tempi dipendono dalle procedure dell'istituto finanziario, dal circuito della carta e dal fornitore del pagamento. Se il rimborso non risulta visibile dopo il periodo previsto, consigliamo di verificare prima con la propria banca e successivamente di contattare il nostro servizio clienti.

8. Prodotti danneggiati o non conformi

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente all'indirizzo e-mail indicato in questa pagina. Ti chiediamo di descrivere il problema e, se possibile, allegare fotografie del prodotto e dell'imballaggio. Valuteremo la situazione e forniremo assistenza secondo le garanzie e i rimedi previsti dalla normativa applicabile. I diritti relativi alla conformità dei prodotti sono indipendenti dalla normale politica commerciale di restituzione.

9. Articoli esclusi e disposizioni legali

Eventuali esclusioni dal diritto di recesso sono applicabili esclusivamente nei casi consentiti dalla legge. Non consideriamo una semplice apertura dell'imballaggio o un controllo ragionevole del prodotto come una rinuncia automatica ai diritti del consumatore. Le disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile prevalgono su qualsiasi condizione commerciale incompatibile.

10. Contatti per resi e rimborsi

Per qualsiasi richiesta relativa a restituzioni, rimborsi o prodotti non conformi puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:

Negozio: chenillesofaco

E-mail: clientsupportjmnuyherfg@chenillesofaco.com

Telefono: +1 (220) 204-3749

Indirizzo commerciale: 12890 Barrett Mill Rd, Bainbridge, Ohio 45612, Stati Uniti.