CHENILLESOFACO · SPEDIZIONI

Politica di Spedizione e Consegna

Su chenillesofaco desideriamo offrire ai clienti un'esperienza di acquisto chiara e organizzata, dalla selezione dei prodotti fino alla ricezione dell'ordine. La presente Politica di Spedizione e Consegna descrive le tariffe applicabili, le condizioni per ottenere la spedizione gratuita, i tempi indicativi di consegna e le procedure generali relative alla gestione dei pacchi. Le informazioni definitive sui costi vengono sempre mostrate nel riepilogo del checkout prima della conferma dell'acquisto.

1. Spedizione standard

La tariffa standard di spedizione prevista dal nostro negozio è pari a 9,90 EUR per ordine. Il costo viene calcolato e visualizzato durante la procedura di acquisto. Prima di completare il pagamento, il cliente può verificare il totale dell'ordine, compresi i prodotti selezionati e le spese di consegna applicabili. Le informazioni mostrate nel checkout costituiscono il riferimento per conoscere il costo effettivo della spedizione.

2. Spedizione gratuita

Per gli ordini con un valore complessivo pari o superiore a 50,00 EUR è prevista la spedizione gratuita, secondo le condizioni applicabili. Il sistema del negozio calcola il valore del carrello e mostra l'eventuale agevolazione durante il checkout. Se il cliente modifica il contenuto del carrello prima di completare l'acquisto, le spese di spedizione possono essere aggiornate in base al nuovo importo.

3. Tempi di consegna

Il tempo di consegna indicativo è compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi. Questo periodo rappresenta una stima e può variare in funzione della destinazione, della disponibilità dei prodotti, delle attività di preparazione e delle condizioni operative del servizio logistico. I fine settimana e le festività possono influire sul calendario. Eventuali ritardi dovuti a circostanze esterne possono modificare la data inizialmente prevista, senza pregiudicare i diritti riconosciuti al consumatore.

4. Preparazione della spedizione

Dopo la conferma dell'acquisto e la verifica del pagamento, l'ordine viene sottoposto alle normali procedure di gestione. Gli articoli vengono identificati e predisposti per il trasporto secondo le procedure operative disponibili. Il tempo necessario alla preparazione può variare in funzione delle caratteristiche dell'ordine e della disponibilità dei prodotti. Quando il pacco viene affidato al servizio logistico, possono diventare disponibili le informazioni di tracciamento.

5. Indirizzo di consegna

Durante il checkout il cliente deve inserire un indirizzo completo e corretto, comprensivo delle informazioni necessarie per identificare il destinatario e il luogo di consegna. È importante controllare il nome, la via, il numero civico, la città, il codice postale e i recapiti. Eventuali errori devono essere segnalati tempestivamente al servizio clienti. La possibilità di modificare l'indirizzo dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine e dalle procedure del servizio logistico.

6. Ricezione del pacco

Al momento della consegna consigliamo di verificare le condizioni esterne dell'imballaggio e di controllare che il pacco non presenti danni visibili. Se vengono rilevate anomalie, è utile conservare l'imballaggio originale e documentare la situazione con fotografie. Il cliente può successivamente contattare il servizio clienti per segnalare il problema e ricevere indicazioni sulle procedure disponibili.

7. Ritardi nella consegna

La consegna può subire ritardi a causa di condizioni meteorologiche, festività, problemi operativi, controlli logistici o altre circostanze esterne. Se l'ordine non viene consegnato nel periodo previsto, il cliente può contattarci indicando il numero dell'acquisto e le informazioni di tracciamento disponibili. Verificheremo la situazione sulla base dei dati ricevuti e forniremo assistenza.

8. Pacchi danneggiati o non ricevuti

Se il pacco risulta danneggiato, incompleto o non consegnato, consigliamo di comunicarlo tempestivamente. Per facilitare la verifica, il cliente può fornire il numero dell'ordine, una descrizione del problema e le eventuali fotografie disponibili. Le richieste vengono esaminate nel rispetto delle garanzie legali e dei diritti previsti dalla normativa applicabile.

9. Informazioni sul tracciamento

Quando disponibili, le informazioni di spedizione vengono comunicate al cliente attraverso i recapiti forniti durante il checkout. Gli aggiornamenti possono comparire con un certo ritardo, in funzione delle scansioni e delle procedure del servizio logistico. Per ulteriori dettagli è possibile consultare la pagina Tracciamento dell'Ordine oppure rivolgersi direttamente al nostro servizio clienti.

10. Assistenza sulle spedizioni

Per domande relative alle tariffe, ai tempi di consegna o allo stato di un pacco puoi contattarci all'indirizzo clientsupportjmnuyherfg@chenillesofaco.com oppure al numero +1 (220) 204-3749. Per consentire una verifica più rapida, consigliamo di indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto.